proceso de diseño ux/ui
Diagrama Design Thinking
Diagrama de doble diamante
Me gusta pensar el diseño UX/UI como una combinación metodológica entre el Design Thinking y el Doble Diamante. Mientras que el Design Thinking se enfoca en comprender a profundidad al usuario, el enfoque de convergencia e iteración del Doble Diamante permite alcanzar resultados con mayor impacto.
Y así lo hago yo:
Entrevistas
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Planeo el guión de entrevistas y busco a mi público objetivo para realizarles las preguntas y así hallar información
primaria que me permita extraer datos e insights sobre las experiencias o necesidades de las personas.
Encuestas
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Ejemplo de resultados de encuesta
En algunos proyectos también opto por la opción de realizar encuestas, sin embargo siempre considero cuál es el
resultado que deseo hallar y qué método es más conveniente.
Customer Journey y Service Blueprint
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Ejemplo de Customer Journey
Con el Customer Journey identificó las fases que atraviesa una persona, así como sus emociones y necesidades. A través del Service Blueprint, determiné todo lo que ocurre detrás de la experiencia del usuario, analizando tanto el frontstage como el backstage.
Hallazgo de insights
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Aunque migrar representa una oportunidad de progreso, muchas personas se sienten emocionalmente desarraigadas por la distancia con su familia y el choque cultural, lo que impacta su bienestar y sentido de pertenencia.
Aunque existen programas psicológicos, muchos migrantes sienten que están diseñados sin entender su realidad: son costosos, mal organizados y poco accesibles cuando más los necesitan.
A pesar que saben que adaptarse toma tiempo, muchos migrantes se sienten emocionalmente agotados por tener que encajar en normas culturales que no siempre comprenden ni comparten.
Ejemplo de insights
Con el volcado de información también extraigo los datos que encontré en la investigación primaria y secundaria
y a partir del análisis.
Sesión de
co-creación
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Ejemplo de una sesión de co-creación
Al realizar sesiones de co-creación muchas veces se obtienen resultados más efectivos y alineados a los
intereses de las personas involucradas.
Design sprint
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Ejemplo de un día haciendo Design Sprint.
La metodología de Design Sprint es muy útil cuando el objetivo es desarrollar un proyecto desde las fases de investigación hasta testeo de forma rápida, ya que se realiza en un periodo no superior a cinco días. Esta opción además de agilizar procesos también fomenta la participación de otras personas lo que ayuda a que la solución
sea más relevante y novedosa.
Prototipo
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Después de realizar la arquitectura de la información comienzo a prototipar en baja calidad para validar los flujos de navegación.
Luego empiezo a prototipar en media fidelidad para verificar la usabilidad y la percepción de un posible usuario y finalmente
realizo prototipado de alta resolución cuando considero que ya no es necesario hacer más cambios